户式中央空调工程(设计-安装-调试-竣工验收-维护保养)贯穿于户式中央空调设备售前、售中、售后服务，是户式中央空调制造厂商和用户之间的重要环节，也是促进户式中央空调发展的关键因素。
户式中央空调是一个系统工程，空调系统的能效性和工程设计、安装质量是实现最佳系统性能以及推动我国户式中央空调行业发展的关键因素。户式中央空调与家用空调器在安装上有很大的区别。家用空调器只要用户确定室外机和室内机安装位置，由安装工进行安装，用制冷剂铜管连接室内、外机即可。因此，供应商可以直接与用户见面。但户式中央空调不是传统意义上的家电产品，它作为建筑工程的一部分，必须根据房屋的具体情况进行设计，必须由专业安装队伍进行施工安装。设计的科学性、合理性，施工质量的好坏，将直接影响到使用效果，甚至决定系统能否正常运行。另外户式中央空调系统大多数是隐蔽工程，必须与装潢设计充分配合，才能取得良好的装潢效果。因此，户式中央空调工程技术含量较高。
审视目前我国户式中央空调行业，不难看到至今国家没有统一户式中央空调的系统设计、施工验收、运行管理规范；工程设计、安装企业的员工也没有建立岗位培训、持证上岗制度；对于户式中央空调更没有单列的工程安装专业资质认证制度；户式中央空调维护保养更缺乏统一指导和维修资质认证制度。由于目前户式中央空调行业自律不够，虽然也有生产、经销安装的社会分工，但安装施工企业的经营理念和作业水平尚不能承担起安装中每个环节责任，生产企业没有重视对经销商、工程公司在安装施工上去引导、培训和规范及监管安装企业企业的作业，以确保安装施工质量。因此，目前户式中央空调行业还没有摆脱无规范、无序的激烈竞争，这无疑阻碍了我国户式中央空调行业的发展。
  户式中央空调工程项目由于系统小，项目标的小，利润空间不大，与装潢配合繁琐等因素，使得正轨的建筑设计院暖通工程师不愿承接设计，具有丰富经验的大型中央空调工程施工企业不看重这块市场。目前市场上活跃在户式中央空调系统安装第一线的主体人员大多数都是原来安装家用空调器的施工人员和一些没有经过专业培训、没有专业资质的安装队伍。这样势必导致投诉率据高不下，投诉案例逐年增加。而投诉的主要问题是户式中央空调设计与安装施工问题。主要症状：设计容量选小了，制冷量、供暖量小；风道设计不合理，造成风速过高，噪声过大；空调气流组织不合理，造成空间冷热不均匀；施工安装不合理，造成漏液、滴水、漏水，甚至因电气设备与电路安装失误造成了事故。没有规范的行业是没有秩序的，企业不可能在混乱无序中得到保障，产业更不能更不能在混乱无序中得到发展。因此，必须规范行业，保障权益才能健康有序的发展中央空调产业。